Refund policy

Denominazione: EDUA DI C.S.
P.IVA: 02771740202

La presente politica disciplina le modalità di reso, sostituzione e rimborso per gli acquisti effettuati tramite i nostri canali di vendita.

1. Diritto di Recesso – 14 Giorni

Ai sensi del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro:

📅 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a:

📧 info@eduawear.com

indicando:

  • nome e cognome

  • numero ordine

  • data di acquisto

  • prodotto/i da restituire

2. Condizioni per effettuare un reso

Per essere idoneo, il prodotto deve:

  • essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di ricezione

  • essere restituito con imballo originale, etichette e accessori inclusi

  • non presentare segni di utilizzo, danni o manomissioni

  • essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso

⚠️ Non è possibile accettare resi di prodotti:

  • personalizzati o realizzati su richiesta

  • aperti o utilizzati, se la natura del prodotto non lo consente

3. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso:

  • I resi sono gratuiti in Italia mentre fuori dall'Italia il costo per la gestione del reso è di 4,99 € e verrà trattenuto dal rimborso

4. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

⏱️ Tempistiche: entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Il rimborso comprende:

  • il prezzo del prodotto

  • eventuali spese di spedizione standard iniziali

Non vengono rimborsate:

  • spese aggiuntive per spedizioni express o servizi opzionali

  • costi del reso (salvo reso per difetto)

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto arriva:

  • difettoso

  • danneggiato

  • diverso da quello ordinato

contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

  • foto chiare del problema

  • foto dell’imballo esterno

  • numero d’ordine

In questi casi EDUA DI C.S. può offrire:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso completo

  • buono acquisto dello stesso importo

I costi di spedizione del reso sono sempre a nostro carico in caso di errore o prodotto difettoso.

6. Mancata Consegna o Pacco Smarrito

In caso di:

  • pacco smarrito dal corriere

  • mancata consegna confermata

  • errori logistici esterni

ci occuperemo noi della segnalazione e dell’eventuale ri-invio o rimborso.

7. Cambi e Sostituzioni

Il cambio è possibile solo se il prodotto è disponibile in magazzino, ed è soggetto alle stesse condizioni del reso.

Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate al cliente.

8. Resi da Paesi Esteri

Per i resi provenienti da fuori Italia:

  • le spese di spedizione sono a carico del cliente

  • eventuali costi doganali o oneri di importazione saranno detratti dal rimborso

9. Merce non idonea al rimborso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se:

  • il prodotto non rispetta i requisiti sopra indicati

  • è stato usato, lavato o danneggiato

  • non è restituito nell’imballo originale

  • arriva oltre i termini previsti

In tali casi, il cliente può richiedere la rispedizione del prodotto a proprie spese.

10. Come effettuare un reso

1. Contattaci via email
2. Attendi approvazione e istruzioni di reso
3. Imballa correttamente i prodotti
4. Spedisci all'indirizzo:

LEFFE TRASPORTI SRL
Via Pavia, 6
21049 Tradate (Varese) IT

5. Riceverai conferma una volta processato il reso

11. Modifiche alla Politica Resi

EDUA DI C.S. può aggiornare questa policy in qualsiasi momento.
La versione valida è quella pubblicata sul Sito alla data dell’ordine.

12. Contatti

Per assistenza su resi, rimborsi o sostituzioni:

📧 Email: info@eduawear.com